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特定商取引法に基づく表記 プライバシーポリシー お支払い・発送・返品等

会社概要
社  名 エレコム株式会社
本  社 〒541-8765
大阪市中央区伏見町4丁目1番1号
明治安田生命大阪御堂筋ビル9F
設  立 昭和61年(1986年)5月
資 本 金 19億75百万円
代 表 者 取締役社長 葉田 順治
従業員数 500名
その他、契約社員・パート社員159名(2016年3月31日現在)
決 算 月 3月
売 上 高 734億86百万円(2016年3月期単体)
811億65百万円(2016年3月期連結)
事業内容 パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売
事 業 所 札幌、仙台、高崎、東京、立川、埼玉、横浜、金沢、名古屋、京都、大阪、岡山、広島、福岡、熊本
神奈川物流センター
大阪物流センター
主要な関連会社 ロジテック株式会社
ロジテックINAソリューションズ株式会社
ハギワラソリューションズ株式会社
日本データシステム株式会社
エレコムサポート&サービス株式会社
エレコムヘルスケア株式会社
DXアンテナ株式会社
ELECOM KOREA CO., LTD.(韓国)
新宜麗客(上海)商貿有限公司(中国)
ELECOM (HONG KONG) LIMITED(香港)
ELECOM SALES HONGKONG LIMITED(香港)
ELECOM SINGAPORE PTE.LTD.(シンガポール)
取扱品目 ・ファニチャー
ホームユース用パソコンデスク・ラック 、オフィス/学校用パソコンデスク・ラック 、プリンタラック、19インチラック、工場用FAラック、キャビネット、CPUボックス、プロジェクタ関連、チェア

・PCサプライ
PCバッグ・ケース、セキュリティ用品 、カバー用品・キーボードカバー、セーフティ用品、マウスパッド、クリーナー用品、メディアケース、デジカメ用品、ラベル・紙製品 、詰替インク

・IOデバイス
マウス、テンキーボード、フルキーボード、ゲームパッド、USBハブ、WEBカメラ、ヘッドセット、マルチメディアスピーカ、メモリリーダライタ

・ケーブル
切替器・分配器、LANケーブル、モジュラケーブル、USBケーブル、IEEE1394ケーブル、ディスプレイケーブル、SCSIケーブル、プリンタケーブル、RS-232Cケーブル、アンテナケーブル、フラットケーブル、シリアルATAケーブル、電源ケーブル、PCタップ、変換・延長アダプタ、ADSL関連用品、ケーブルアクセサリ

・メモリ
メモリモジュール、USBフラッシュメモリ、SDメモリカード、miniSDカード、microSDカード、コンパクトフラッシュメモリ

・AVD
AVケーブル、TVラック、ヘッドホン、イヤホン、スピーカ、AVアクセサリ
エレコム株式会社 エレコムダイレクトショップ
〒541-8765 大阪府大阪市中央区伏見町4丁目1番1号
大阪明治生命館ランド・アクシス・タワー9F
TEL:0570-000-420(ナビダイヤル)
FAX:0570-005-911
責任者:WEB統括課 加藤仙之
e-mail:directsales@elecom.co.jp
ホームページ:http://shop.elecom.co.jp/Store/
● 商品の配送、決済、返品等、エレコムダイレクトショップでのお買い物についてのお問い合わせはメールにてお問い合わせください。directsales@elecom.co.jp
● 商品の性能・スペック、対応機器等に関しては下記「商品に関するお問い合わせ」の項をご覧ください。
商品に関するお問い合わせ
●エレコム製品(ネットワーク製品以外)に関するお問い合わせ
エレコム総合インフォメーションセンター
Tel: 0570-084-465  FAX: 0570-050-012
【受付時間】 10:00~19:00(年中無休)
●エレコム製品(ネットワーク製品)に関するお問い合わせは
エレコムネットワークサポート
Tel: 0570-050-060  FAX: 0570-033-034
【受付時間】 10:00~19:00(年中無休)
●LaCie/Seagate製品に関するお問い合せは
ラシー/シーゲイト テクニカルサポートセンター
Tel: 0570-056-567
【受付時間】 10:00~19:00(年中無休)
までお願いいたします。
尚、商品の配送、決済、返品等、エレコムダイレクトショップでのお買い物に関するお問い合わせは「directsales@elecom.co.jp」までメールにてお問い合わせください。上記商品問い合わせ窓口では対応できません。
受注受付業務について
●ご注文は年中無休24時間受け付けております。
●メールの返信、お問い合わせ回答については月~金の9:00~17:00となります。
●それ以外の時間にご注文およびメールでお問い合わせ頂いた場合の返信は翌営業日とさせて頂きます。なお,祝祭日につきましても翌営業日とさせて頂きます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】VISA、Mastercard
【備考】
●上記のクレジットカードのご利用が可能になっております。
●クレジットカードのお支払い方法は1回払いのみとなっております。
●商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
●カード決済の場合、営業日の13:00までにご注文分は当日出荷、それ以降は翌営業日の出荷となります。(在庫がない場合等の理由により遅れることもございます。)


銀行振込(前払い)
【振込先】三井住友銀行 備後町支店(ビンゴマチシテン)
普通 1583633 エレコム株式会社
【備考】
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●商品は、ご入金確認後通常は、2日~5日程度でお届けいたします。
配送について
●送料は全国一律¥540(税込)となります。
¥2,160円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
●商品は、代金決済完了後通常は、2日~5日程度でお届けいたします。
●万一、ご注文時に品切れの場合は、お客様にご連絡致します。
●毎週土曜日、日曜日および祝・祭日は定休日となっております、各種処理ができませんのでご了承ください。
●なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
●離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
●商品の表示価格に、消費税が含まれております。
●消費税率:8%。
●消費税計算順序:1商品あたりの消費税を計算し、合計しています。
●1円未満消費税端数:切り捨て
返品について
●お客様のご都合によるお届け商品のお取り替え・返品をご希望の際は、商品到達後1週間以内にお願いいたします。この場合、返送手数料はお客様のご負担となります。
●一度開封もしくはご使用になった商品のお取り替え・返品は原則としてお受けできません。あらかじめご了承下さい。
●お届け商品がご注文内容と異なっていたり、汚損・破損等があった場合はお取り替えいたします。この場合、返送手数料はエレコムダイレクトショップが負担いたします。
●代金お支払い後に返品される場合はエレコムダイレクトショップにて商品受領後、代金をご指定の口座に振り込みます。この場合、銀行口座をご指定下さい。
製品保証その他について
●製品保証は、お客様が購入された商品を取扱説明書等に従って正常な状態で使用していたにも拘らず、商品に故障が発生した場合に、商品の保証をお約束するものです。
●製品保証の対象商品は、原則として当社発行の「製品保証書」が同封されている商品に限らせていただきます。
●万一商品に故障が発生した場合は、注文番号(注文確認のメールでご通知)をお控えいただき、エレコムダイレクトショップまでご連絡くださいます様お願いいたします。
●製品保証の対象、範囲および期間等は、「製品保証書」に記載の「製品保証規定」に基づくものとさせていただきます。
●商品の故障又は使用によるお客様の損害については、当社はその責を一切負わないものとします。
●製品保証は、日本国内においてのみ有効とさせていただきます。
●当社は、本サービス上での商品説明あるいは表記については、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性等に一切誤りがないことを保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合は現状を優先します。
納期遅延について
●当店では、商品の配送につきまして、所定の納期にお届けできるよう万全を期しておりますが、万が一商品の納期が遅延したことによりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
責任の制限
●当店では、商品の品質・安全等について万全を期しておりますが、万が一商品自体または商品の使用によりお客様に損害が生じた場合は、当店の故意または重大な過失がある場合を除いては、一切の責任を負いかねます。また、当店が責任を負う場合につきましても、当店の責任範囲は商品の売買代金を上限とさせていただきますので、予めご了承ください。
管轄裁判所
当店に関する全ての紛争につきましては、エレコム株式会社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー
「エレコムダイレクトショップ」(以下、「当店」といいます)ではお客様に当店をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、「エレコム株式会社」のプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

≪≪エレコム株式会社のプライバシーポリシー≫≫

以下は、当店がお客様に開示いただいた個人情報の利用目的とその管理につき、「エレコム株式会社」のプライバシーポリシーを補足するものです。これらは、お客様から当店が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当店との間のお約束といたします。

1「エレコムダイレクトショップ」における個人情報の利用目的について 当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) ご同意いただいたお客様に限り、お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当店のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2. 「エレコムダイレクトショップ」における個人情報の管理について 当店は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

2) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

3) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

5) 個人情報の訂正、利用停止、削除をお申し出いただいたときは、遅滞なく調査を行い、本人であることが明確になり次第、訂正、利用停止、削除を必要とする事由があるときは、これを行います。

3.クレジットカードをご使用のお客様について
クレジットカードをご使用いただくお客様の個人情報については、第三者によるクレジットカードの不正利用を防止する目的で、以下各項の場合に、契約カード会社およびカード発行会社に開示する場合があります。

1)第三者によるクレジットカード不正利用を防止する目的で、弊社が、お客様のご注文情報(ご注文日時、商品、ご利用金額、送付場所など)を契約カード会社に開示する場合があります。

2)弊社が前項に従って契約カード会社に開示したお客様のご注文情報を、契約カード会社は、第三者によるクレジットカード不正利用を防止する目的で、カード発行会社に開示する場合があります。なお、当該カード発行会社は、カード会員自身の利用か否かの確認を実施し、その結果を契約カード会社および弊社が受領する場合があります。

4.ご質問やご提案について ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。
お願いとおことわり
●コンピューターのディスプレイの色表現の都合上、実物と多少、色、イメージが異なることがございます。あらかじめご了承ください。
●商品の在庫については十分注意しておりますが、万一品切れの場合はご容赦ください。